北京市文化和旅游局公布了2026年4月13日至4月19日期间，投诉量排名前十的旅行社名单。
根据统计，这些旅行社收到的投诉主要涉及行前解约、行程服务未达标准、擅自变更行程、增加另行付费项目或购物点、以及导游服务等问题。
值得注意的是，除北京通好彩国际旅行社有限公司、北京青枫国际旅游有限公司、北京之约国际旅行社有限公司外，本期名单中的其余上榜旅行社均因存在违法违规问题或投诉较多，前期已被暂停北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。
北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业及在线旅游平台，应优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社进行参团或合作。
为帮助市民和游客提升防范意识，该局还发布了《网上参团旅游“防坑”温馨提示》，详细指导如何规范参团和维护权益，相关内容可在其官方网站查询。
同时，公众可通过北京市文化和旅游行业信用信息网查询旅行社的信用等级。北京注册旅行社初始信用等级为“C级”，其中“A级”最高，“D级”最差。选择“D级”旅行社参团的游客，应现场查验导游出示的电子行程单二维码，若信息不符或无法出示，可收集证据向相关部门举报。
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